Проекты

Краткое описание

«Социальный кластер Свердловской области» – двухформатная кластерная инициатива, ориентированная на повышение качества жизни пенсионеров, многодетных и молодых семей, малоимущих, людей с инвалидностью и других граждан, столкнувшихся с трудной жизненной ситуацией или информационным вакуумом и не знающих как им решить свой вопрос (13 категорий граждан - получателей социальных услуг).
На онлайн-платформе "Социальный кластер" в 2021 году реализуется система поддержки через маршрут в сложной жизненной ситуации, включающего в себя меры поддержки, льготы, специальные программы и условия для отдельных категорий граждан.
Онлайн-платформа находится в стадии разработки, по итогам её запуска будет актуализирована на одной площадке информация о социальных услугах органов власти, бюджетных организаций, работающих в сфере социальной политики, здравоохранения, культуры, образования и спорта. Также на платформе до конца этого года будут опубликованы данные от исполнительных органов региональной власти, органов местного самоуправления, СО НКО, поставщиков социальных услуг со стороны государственных структур.
Сейчас платформа сейчас включает в себя: интерактивную карту региона с перечнем всех организаций, указывающих услуги для граждан; 70 пошаговых алгоритмов действий для граждан в сложной жизненной ситуации; реализована техническая возможность задать любой вопрос чат-боту онлайн и получить быстрый ответ; возможность регистрации физического лица на платформе и авторизации на портале посредством ЕСИА, новостная лента о социальной сфере. Также до конца 2021 года будут сформированы 10 маршрутизаторов по государственным организациям, предоставляющим услуги гражданам, 10 маршрутизаторов по негосударственным организациям, предоставляющим услуги гражданам, 10 маршрутизаторов по статусам граждан, 10 маршрутизаторов по услугам.
Также будут размещены 10 перечней необходимых документов с прикрепленными формами для заполнения и образцами заполнения для возможного решения «жизненных ситуаций», 30 форм документов для заполнения гражданами целевой группы, 30 прикрепленных образцов заполнения форм документов.
В 2022 году планируется дополнить и внедрить на онлайн-платформу модули: авторизации некоммерческого юридического лица; авторизации РОИВ и органов местного самоуправления; информационной базы знаний по социальной сфере; реестров центров «Социальный кластер» на территории области; интерактивной карты доступности; подсистемы формирования отчетов и аналитики; подсистемы автоматических ответов для обращений пользователей. Также будет обеспечено регулярное заполнение новостной ленты.
С целью информирования граждан о новом ресурсе планируются выездные мероприятия в муниципалитетах области, работа волонтеров, которые презентуют новые возможности платформы и проинструктируют пользователей, также на платформе будет опубликована видеоинструкция для ее пользователей. Будут заключены соглашения о сотрудничества с СО НКО, поставщиками социальных услуг.

Цель

1. Предоставление доступа всем категориям целевой аудитории проекта к актуальной информации (официальной, актуальной, максимально полной по объему базой данных, собранной в одном месте, с маршрутизатором по решению сложных жизненных ситуаций) онлайн-платформы «Социальный кластер» через ее техническое совершенствование, продвижение и популяризацию.

Задачи

1. Популяризация онлайн-платформы «Социальный кластер» среди целевой аудитории проекта
2. Продвижение онлайн-платформы «Социальный кластер», привлечение пользователей на платформу
3. Поддержка текущей деятельности онлайн-платформы «Социальный кластер»
4. Организация межведомственного, межуровневого, межсекторального взаимодействия в социальной сфере
5. Расширение функционала онлайн-платформы «Социальный кластер»

Обоснование социальной значимости

1. Отсутствие единого информационного онлайн-ресурса (на сегодняшний день вся информация очень разрознена, ее при возникновении сложной жизненной ситуации или необходимости нужно собирать по разным онлайн-ресурсам и ведомственным учреждениям), работающего по принципу одного окна, для решения вопросов в сложных жизненных ситуациях через маршрутизацию и предоставление доступа к социальным услугам (пособия, социальная поддержка, пенсии, субсидии, компенсации, льготы).
2. Отсутствие доступа региональных органов власти и органов местного самоуправления к формируемой в рамках деятельности платформы статистике для ее адаптации в процессе их административной деятельности (картирование СО НКО и государственных некоммерческих учреждений на территории Свердловской области, их услуг и товаров, предоставляемых целевой аудитории в рамках социальной помощи; информация о количестве привлеченных средств некоммерческим сектором на территорию регионов и количеству благополучателей в рамках реализуемых проектов; Количество граждан Свердловской области воспользовавшихся социальными услугами через платформу «Социальный кластер).
3. Не использование крупных цифровых платформ, содержащих информацию о социальных услугах, представителями СО НКО (государственными и негосударственными поставщиками услуг в социальной сфере) для продвижения своей деятельности, услуг и товаров.

География проекта

Свердловская область

Целевые группы

1. 13 категорий граждан, потребителей социальных услуг, проживающих на территории Свердловской области. Ссылка на полное описание 13 категорий https://disk.yandex.ru/d/5PAD51-tHkgdYQ
2. Региональные органы государственной власти Свердловской области, органы местного самоуправления
3. Социально-ориентированные некоммерческие организации Свердловской области (государственные и негосударственные поставщики услуг в социальной сфере)