Проекты

Краткое описание

Проект «Ваш помощник. Социально-правовая поддержка лиц с инвалидностью» объединяет в себе лучшие практики общественной организации «Пеликан» по защите прав граждан. Проект направлен на социально-правовую поддержку инвалидов и будет реализован в трех направлениях:
1. Непосредственная социально-правовая помощь гражданам в рамках работы Общественной приемной организации «Пеликан». Форматы работы приемной:
- консультации по правовым вопросам: личные приемы; приемы, организованные по видеоконференцсвязи; консультации по телефону;
- подготовка письменных ответов по поступившим вопросам, процессуальных документов;
- оказание содействия в совершении юридически значимых действий: обращения в органы государственной и муниципальной власти, взаимодействие с иными организациями, оказывающими социальную поддержку гражданам, помощь в осуществлении регистрации и подачи заявлений в органы исполнительной власти. За период реализации проекта (13 месяцев) помощь получат не менее 260 граждан;
- просветительская работа в части разъяснения гражданам правовых норм.
2. Работа по повышению уровня экспертности людей, помогающих инвалидам: социальных работников, переводчиков русского жестового языка, сотрудников общественных организаций. Эти люди, в большинстве своем не имеющие юридического образования, по большому счету решают вопросы своих подопечных в режиме онлайн. Существенная часть этих вопросов юридического характера. Опыт работы организации показал эффективность обучения помощников: за счет обучения расширяется круг лиц, которые могут оказать юридическую поддержку и сама поддержка становится более грамотной и эффективной. В ходе проекта будет организовано и проведено 3 обучающих круглых стола с приглашенными экспертами с возможностью обсуждения наиболее востребованных тем.
3. Создание базы правовых разъяснений «Ваш помощник: ответы юриста». Актуальные и системные вопросы будут скомпонованы по отраслям права и по направлениям. Один вопрос – одна статья с описанием ситуации, алгоритмом действия и подборкой нормативной базы. Электронный формат (размещение на сайте организации) и на бумажных носителях. База будет содержать разъяснения по не менее чем 100 ситуаций.
Таким образом, проект позволит реализовать три направления работы по социально-правовой поддержке граждан с инвалидностью:
- непосредственная помощь гражданам с инвалидностью в решении социальных и правовых вопросов: проведено 260 консультаций по социально-правовым вопросам;
- повышение профессионального уровня специалистов, оказывающих поддержку гражданам с инвалидностью: 60 специалистов прошли обучение
- информационная поддержка для тех, кому достаточно определиться с направлением и получить пошаговый алгоритм действий, в формате информационной базы по социально-правовым вопросам: 320 человек получили доступ к материалам в бумажном формате; 300 человек получили доступ к правовым материалам в электронном виде

Цель

1. Развитие эффективной системы социально-правовой помощи инвалидам, проживающим в Свердловской области

Задачи

1. Обеспечение доступной бесплатной профессиональной социально-правовой помощи для лиц с инвалидностью, проживающих в Свердловской области
2. Обеспечение доступности правовой информации для лиц с инвалидностью, проживающих в Свердловской области
3. Повышение уровня экспертности в социально-правовой сфере специалистов, оказывающих социально-правовую поддержку лицам с инвалидностью

Обоснование социальной значимости

Вынужденный молниеносный переход к "цифровой России", необходимость ограничения контактов - в сегодняшних условиях вводятся новые правила игры, которые требуют новых форм взаимодействия. Общение онлайн сейчас предпочтительнее личному общению, органы государственной и муниципальной власти вынужденно перешли преимущественно на дистанционную форму работы, поэтому один из наиболее предпочитаемых большинством граждан формат личных приемов теперь им малодоступен. Однако и новый формат дистанционного взаимодействия доступен пока не всем. По большей части, недоступен он для людей с ограничениями в здоровье. Об этом - целый блок вопросов, поступающих в нашу общественную приемную. Принимая граждан, мы видим, как им необходимо соучастие и сочувствие, с ними должен быть кто-то рядом, чтобы помочь разобраться в непростых, и подчас нерешаемых, как им кажется, ситуациях.
Новая тема, с которой мы работаем в новой реальности - невероятно быстрое изменение законодательства. Трудно, пожалуй, припомнить период, когда законы принимались бы с такой скоростью; и большая часть изменений касается социальной сферы. Все чаще в приемную обращаются с просьбой предоставить исчерпывающий перечень мер социальной поддержки, на которые может рассчитывать человек, относящийся к той или иной категории - пенсионеры, инвалиды, малоимущие, многодетные семьи. И людям совсем не нужен весь объем информации по сегодняшней ситуации - им необходима достоверные и исчерпывающие сведения по конкретному - своему - вопросу. А еще лучше - алгоритм действия для достижения результата.
Среди наших заявителей есть такие, кому необходимо, чтобы большую часть действий сделали за него: написали заявление, письмо в орган власти, зарегистрировали на сайте, разъяснили полученный ответ, подготовили процессуальные документы... И эта потребность, по нашему опыту, совсем не зависит ни от возраста, ни от заболевания - кому-то необходимо полное сопровождение вопроса, для кого-то достаточно консультации, кому-то нужна информационная поддержка. А граждане с инвалидностью нуждаются еще и в том, чтобы эта помощь была оказана им бесплатно.
Бесплатной профессиональной помощи явно не хватает, иначе как объяснить ситуации, когда люди обращаются за помощью, что называется, не по адресу. Броские вывески «юристы бесплатно», навязчивая реклама «избавим от долгов раз и навсегда» приводит людей в печально известные псевдоюридические конторы, где они за «бесплатную» помощь оставляют по 20-25 тысяч рублей, получая взамен кипу бессмысленных и непрофессиональных документов.
С перечисленными сложностями в той или иной мере, пожалуй, встречаются все наши граждане. Однако представляется, что более актуально эти вопросы звучат для граждан с инвалидностью - им сложнее всего представлять свои интересы в условиях изменения законодательства, когда они вынуждены соблюдать ограничения и не всегда владеют навыками дистанционного взаимодействия.
Социально-правовая поддержка в этих условиях должна быть направлена и на решение конкретных вопросов, и на создание условий для комфортного обращения за помощью в привычном для граждан формате, и на оказание услуг в части освоения нового формата взаимодействия с органами власти и иными организациями.
Люди помогающих профессий, которые находятся рядом с инвалидами, также нуждаются в получении полной и достоверной правовой информации, ведь зачастую им приходится разбираться с разными юридическими вопросами своих подопечных.
Вместе с тем, нельзя исключать и дистанционный формат работы, в том числе заочный. Анализ статистики нашего сайта убедительно показывает, что большая часть людей получает нашу информацию через поисковые системы сети Интернет. 58 тысяч переходов на наш сайт из поисковой системы за год говорит о том, что мы размещаем именно ту информацию, которая нужна людям и помогает им в решении юридических вопросов. Поэтому мы видим необходимость систематизировать и усовершенствовать юридические ответы с тем, чтобы иметь возможность организовать на сайте базу правовых разъяснений с разделами, в которых по отраслям права и направлениям будут разложены ответы на самые актуальные вопросы.
Сегодня оказание социально-правовой помощи по-прежнему востребовано инвалидами. И в логике той большой социально-правовой работы, которая проводится сегодня государством и гражданским обществом, мы выделили для себя три направления работы, успешность и эффективность которой проверена нашим опытом: работа юридической приемной, правовая поддержка специалистов, создание базы юридических рекомендаций.

География проекта

Свердловская область

Целевые группы

1. Лица с инвалидностью, проживающие на территории Свердловской области