Проекты

Краткое описание

Ресурсный центр «Инфопомощь» создан в 2019 году как единая коммуникационная площадка для оказания консультативной и информационной помощи инвалидам, в том числе семьям, имеющим детей-инвалидов. Его цель - максимально разъяснить целевой аудитории, на какие меры поддержки согласно их индивидуальной программе реабилитации или абилитации они имеют право, а также помочь им реализовать это право. В рамках проекта заключено бессрочное межведомственное соглашение между региональными Министерством социальной политики, Департаментом по труду и занятости населения, Министерством здравоохранения, Министерством образования, СО Пенсионного фонда России, СО Фондом социального страхования, Ассоциацией «Особые люди».
За период реализации проекта с января 2019 до мая 2021г. было принято и зарегистрировано свыше 4000 обращений, выдано более 1200 заявлений на ТСР, 150 заявлений на санаторно-курортное лечение. Консультации проводились по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления мер социальной поддержки, госуслуг в области занятости населения, санаторно-курортного лечения и обеспечения ТСР, социального обслуживания, предоставления ТСР во временное пользование, реализации ИПРА, про образование людей с инвалидностью.
Проект «Инфопомощь» на 2022 год предполагает тиражирование методики в формате офлайн, опробованной в Екатеринбурге, в трех муниципалитетах, Свердловской области - Серове, Каменске-Уральском и Нижнем Тагиле - путем открытия на территории филиалов ресурсного центра. Еще в 10-ти МО планируется провести выездные групповые консультации для целевой аудитории проекта с участием специалистов межведомственного соглашения.
В рамках проекта люди с инвалидностью и граждане, получающие статус инвалида для себя или для члена своей семьи (ребенка, пожилого человека) будут получать консультации в Екатеринбурге - в Социальном центре помощи и поддержки гражданских инициатив (Малышева, 6) и по тел. + 7 343-201-79-11. В работе центра примут участие специалисты партнеров проекта, а также представители НКО и социального предпринимательства. Впервые в реализации проекта будут задействованы юрист, медиатор и психолог. Их участие обусловлено тем, что для кризисного консультирования, связанного с состоянием у ЦА стресса и возникновения возможных конфликтных ситуаций, необходимостью проработки ситуации в части решения досудебных и судебных споров, требуются экспертные консультации профильных специалистов.
Предусмотрено информирование ЦА об «Инфопомощи», мерах поддержки и соцуслугах для людей с инвалидностью в рамках проведения комплексной медиакампании. Она включит в себя контекстную рекламу, проведение проектов и акций – PR и SMM, взаимодействие со СМИ, молодежными медиа, партнерами проекта.
Итоговым мероприятием станет конференция «Инфопомощь-2022», в ней примут участие представители 14 муниципалитетов, ЦА и партнеров проекта. В ее рамках будут подведены итоги межведомственного взаимодействия по вопросам повышения качества оказания консультативной и информационной помощи.

Цель

1. Продолжение работы единой коммуникационной площадки оказания консультативной и информационной помощи инвалидам, в том числе семьям, имеющим детей- инвалидов, по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления мер социальной поддержки, государственных услуг в области занятости населения, санаторно-курортного лечения и обеспечения техническими средствами реабилитации, социального обслуживания и предоставления технических средств реабилитации во временное пользование из социальных пунктов проката, реализации ИПРА
2. Развитие проекта "Инфопомощь" через презентацию проекта в муниципалитетах Свердловской области, а также консультирование и курирование филиалов Ресурсного центра г. Екатеринбурга, а также проведение круглых столов для представителей МСЭ, ФСС, ПФР, Министерств Свердловской области, а также СО НКО в актуальных вопроса законодательства

Задачи

1. Предоставление консультативной и информационной помощи инвалидам, в том числе семьям с детьми-инвалидами, гражданам, получающим статус инвалида, лицам, обеспечивающим уход за инвалидами.
2. Информирование общественности, в особенности - целевой аудитории, органов власти, государственных, коммерческих и некоммерческих организаций о возможностях получения мер социальной поддержки и ходе реализации проекта.
3. Организация взаимодействия представителей МСЭ, ФСС, ПФР, министерств, сотрудников и волонтеров проекта для повышения качества социальных услуг
4. Оценка реализации проекта "Инфопомощь" и анализ обращений граждан

Обоснование социальной значимости

В Свердловской области на 01.06.2021 зарегистрировано более 264 тыс. людей с инвалидностью в том числе 21 тыс. семей с детьми-инвалидами. Кроме того, в регионе проживают граждане, получающие статус инвалида, и семьи, где есть взрослые или дети с особенностями развития, по каким-либо причинам не имеющие статуса.
Федеральный закон «О государственной социальной помощи» устанавливает правовые и организационные основы оказания государственной социальной помощи (социальных пособий, субсидий, социальных услуг) малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, инвалидам, а также иным категориям граждан. Однако все данные услуги в нашей стране носят заявительный характер, что приводит к тому, что большинство людей, впервые столкнувшиеся с "розовой" справкой оказываются не проинформированы о положенной им социальной помощи. Дополнительно на человека накладывается растерянность, а также дезинформированность и сложность получения информации, связанная с ее избытком и противоречивым характером в сети интернет, а также иных источниках. При этом необходимо не забывать, что социальная система подвижна в связи с внесением изменений в законодательные акты. В связи с чем возникает необходимость снижения напряженности, человека необходимо "«подхватить» и направить туда, где он найдет ответ на свои вопросы. Причем, нужно не просто поддержать и не дать впасть в апатию, а дать самое ценное - информацию о том, как жить дальше: как и где получить поддержку - и моральную, и материальную, как оформить необходимые документы и льготы, где учиться и где лечиться, где найти нужных специалистов".
Важность использования системы "одного окна" объясняется маломобильностью заявителей, обращающихся в МСЭ. Использование данной системы в рамках работы МСЭ, ФСС, ПФР, а также представителей Министерств Свердловской области снижает физические и психологические нагрузки для человека, а также сокращает время, необходимое для получение всех положенных социальных услуг.
Значимость проекта для семей, в которых появился ребенок с инвалидностью, объясняется тем, что значительную роль в данной ситуации играет время, особенно если это касается ментальных нарушений. Важно донести до родителей необходимость понимания диагноза ребенка, а также построения жизненного маршрута, включающего в себя формирование индивидуального подхода и сбор информации о ребенке, рекомендации и помощь в оформлении необходимых документов, формирование маршрута за счет оказания услуг как государственными коммерческими или некоммерческими организациями, так и СО НКО, социальное сопровождение ребенка и его семьи.
Аналогичный маршрут может формироваться для любого человека в зависимости от его особенностей и ситуации.
Создание единой коммуникационной площадки для представителей МСЭ, ФСС, ПФР, Министерств Свердловской области, а также иных СО НКО дает возможность обсуждать актуальные вопросы особенно нововведений законодательства, что позволяет значительно сократить временные затраты на внедрение алгоритмов.

География проекта

Свердловская область. Основные муниципалитеты проекта - Екатеринбург, Новоуральск, Первоуральск, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Серов, Красноуфимск, Верхняя Пышма, Ревд, Полевской, Березовский, Асбест, Реж и Ирбит.

Целевые группы

1. Семьи Свердловской области, в которых родился ребенок с инвалидностью
2. Граждане РФ, проживающие на территории Свердловской области, трудоспособного возраста, получившие производственную или иную травму, повлекшую за собой наступление инвалидности различной группы
3. Граждане РФ трудоспособного возраста, проживающие на территории Свердловской области, осуществляющие уход за нетрудоспособными гражданами
4. Граждане РФ старше 80 лет (престарелые, признанные нуждающимися в уходе), проживающие на территории Свердловской области
5. Представители МСЭ, ФСС, ПФР участвующие в круглых столах, проводимых в рамках реализации проекта